Zijn alle winkels en de webshop open?

De curator heeft vanaf zijn benoeming door de Rechtbank Amsterdam op 24 juni jl. gesprekken gevoerd met de financier en de belangrijkste (IT)-leveranciers van Riviera Maison. Dit met het doel de onderneming van Riviera Maison in de lucht te houden, met het oog op een mogelijke doorstart en het behoud van het merk Rivièra Maison.

De gesprekken zijn goed verlopen, veel leveranciers hebben zich begripvol en redelijk opgesteld. Hierdoor heeft de curator afspraken kunnen maken waardoor de winkels van Rivièra Maison sinds 4 juli 2025 weer open zijn.

De winkels zullen de komende weken open blijven van donderdag tot en met zondag (filiaal Laren op zondag gesloten). De winkels zijn op de genoemde dagen open van 12:00 tot 17:30.

De webshop is weer open. Het is nog niet duidelijk tot wanneer het mogelijk is om online te bestellen. Er kan uitsluitend betaald worden via iDeal. 

Let op:

• Er kunnen maximaal 3 items besteld en afgerekend worden.*
• Er moet voor minimaal €250,- worden besteld.*
• Op outlet items is een extra korting van 20%.*

*Dit is pas in het winkelmandje zichtbaar.

Let op: de volgende speciale voorwaarden zijn van toepassing op de verkopen in de winkels:

· Betaling is uitsluitend mogelijk per pin in de winkel (contante betalingen en creditcard worden niet geaccepteerd).

· Aankopen kunnen niet worden geretourneerd en er kunnen geen reclamaties in behandeling worden genomen.

· Op gekochte artikelen wordt geen garantie verstrekt.

· Cadeaubonnen en/of tegoedbonnen kunnen niet worden gebruikt en/of ingewisseld

· Maatwerkmeubelen kunnen niet worden besteld.

· Gekochte artikelen kunnen niet meer worden geretourneerd tegen vergoeding van het aankoopbedrag. Dit geldt zowel voor aankopen die u hebt gedaan voor het faillissement als aankopen die u daarna heeft gedaan of zal doen.

· Reparatie van gebreken van producten die u koopt gedurende de faillissementsuitverkoop zullen niet door of op kosten van Rivièra Maison worden gerepareerd.

Ik heb een product besteld van Rivièra Maison bij een externe verkooppartner, wordt mijn product nog geleverd?

Dat moet u nagaan via de externe verkooppartner.

Hoe zit het met garanties op mijn product?

Indien het product bij een externe verkooppartner is gekocht, verwijzen we u voor de garantievoorwaarden door naar de externe verkooppartner waar u het product heeft gekocht. Garantie op een product dat bij Rivièra Maison zelf is gekocht, is vanwege het faillissement helaas niet meer van toepassing.

Kan ik een artikel nog retourneren?

Artikelen kunnen helaas niet meer worden geretourneerd.

Kan ik een artikel nog ruilen?

Artikelen kunnen helaas niet meer worden geruild.

Hoe zit het met de Rivièra Maison cadeaukaarten?

Er kan niet meer met cadeaukaarten worden betaald. Nieuwe cadeaukaarten worden ook niet meer uitgeven.

Ik heb een product besteld dat op voorraad was bij Rivièra Maison en deze nog niet ontvangen, krijg ik dat nog gewoon?

Mogelijk heeft u een bestelling in de winkels geplaatst en aanbetaald of volledig betaald.

Wij zijn momenteel druk bezig om winkelbestellingen uit te zoeken en te controleren.

Mogelijk is uw bestelling volledig aanwezig, maar mogelijk ook slechts gedeeltelijk. Uw order kan ook bij een externe transporteur staan die vanwege het faillissement niet meer wil afleveren. Wij hebben informatie opgevraagd bij de betreffende transporteurs.

In het geval dat uw winkelbestelling aanwezig is danwel gedeeltelijk aanwezig, dan zal er in de komende twee weken contact met u opgenomen worden om te vragen of u nog steeds geïnteresseerd bent om de door u bestelde en aanwezige artikelen over te nemen. Er zal ook contact worden opgenomen als uw bestelling bij een externe transporteur staat.

Als wij vóór 23 juli 2025 nog geen contact met u hebben opgenomen dan kunt u ervan uitgaan dat de door u bestelde goederen niet aanwezig zijn en dat wij dan helaas niets voor u kunnen betekenen. Als u een aanbetaling heeft gedaan dan zal u per e-mail een standaardbrief van de curator ontvangen waarmee u zich kunt richten tot de Stichting Garantieregelingen CBW via deze link: Riviera Maison failliet.

Let op: bestellingen die vóór de faillietverklaring zijn geplaatst en betaald in de webshop kunnen niet meer geleverd worden en komen ook niet in aanmerking voor de CBW garantieregeling. Voor meer informatie hierover zie deze link: Webwinkelaankopen | CBW-erkend Als u een bestelling in de webshop heeft geplaatst en betaald en niet ontvangen dan kunt u een vordering indienen bij de curator via deze link: https://sfvonline.nl/zelfhelp/registreren/3523

Mocht u vragen hebben met betrekking tot uw winkelbestelling of aanbetaling stuur dan een e-mail naar: contact_us@riviera-maison.nl. U kunt ook bellen naar +31 (0)20 7232199. Wij verzoeken u niet naar het kantoor van de curator te e-mailen of bellen. De medewerkers aldaar kunnen uw vragen niet beantwoorden.

Ik heb een vordering op Rivièra Maison en wil deze indienen bij de curator. Waar kan ik dat doen?

Dat is afhankelijk van de Rivièra Maison entiteit waar u een vordering op heeft. Deze kan bijvoorbeeld vermeld staan op de factuur, bon of contract die u van Rivièra Maison heeft gekregen. Heeft u een vordering in verband met een aankoop in de winkel of bent u een Rivièra Maison dealer? Dan heeft u waarschijnlijk een overeenkomst met Rivièra Groothandel B.V. Heeft u een aankoop gedaan in de webshop? Dan heeft u waarschijnlijk een overeenkomst met Rivièra Maison B.V. Hieronder vindt u de relevante links om uw vordering in te dienen bij de curator voor alle failliete Rivièra Maison entiteiten:
Riviera Holding B.V.: https://sfvonline.nl/zelfhelp/registreren/3529
Riviera Groothandel B.V. https://sfvonline.nl/zelfhelp/registreren/3527
Riviera Maison B.V. https://sfvonline.nl/zelfhelp/registreren/3523

Ik heb Rivièra Maison producten besteld, maar de producten niet ontvangen. Toch word ik aangemaand om (een deel van) de koopprijs te betalen door een derde partij (zoals Klarna, PayPal of Bol.com). Wat moet ik nu doen?

Daarvoor moet u contact opnemen met deze partij. Daar kan de curator u helaas niet mee helpen.