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Häufig gestellte Fragen
Was ist Ihre Frage?
Wo finde ich Rivièra Maison-Verkaufsstellen?
Alle offiziellen Rivièra Maison-Verkaufsstellen finden Sie in unserem Store Locator. So sehen Sie schnell, welcher Händler sich in Ihrer Nähe befindet.
Hat Rivièra Maison noch eigene Geschäfte?
Nein, Rivièra Maison hat keine eigenen Geschäfte mehr. Die Marke Rivièra Maison existiert weiterhin, aber nach dem Neustart unter Dutch Interior werden unsere Produkte ausschließlich über ausgewählte Händler verkauft.
Über unseren Store Locator finden Sie ganz einfach eine Verkaufsstelle in Ihrer Nähe. Die gesamte Rivièra Maison-Kollektion können Sie auf unserer Website ansehen.
Sie sind herzlich willkommen in unserem Showroom im Experience Center in Barneveld. Hier können Sie sich inspirieren lassen und die Kollektion ansehen, aber es ist nicht möglich, Produkte zu kaufen oder zu bestellen.
Hat Rivièra Maison noch einen eigenen Webshop?
Nein, Rivièra Maison hat keinen eigenen Webshop mehr. Nach dem Neustart unter Dutch Interior werden unsere Produkte ausschließlich über Händler verkauft.
Im Store Locator finden Sie eine Übersicht aller Verkaufsstellen. Viele dieser Händler haben einen eigenen Webshop, in dem Sie (einen Teil) der Rivièra Maison-Kollektion bestellen können. Die gesamte Kollektion kann jederzeit auf unserer Website angesehen werden.
Sie sind herzlich willkommen in unserem Showroom im Experience Center in Barneveld. Hier können Sie sich inspirieren lassen und die Kollektion ansehen, aber es ist nicht möglich, Produkte zu kaufen oder zu bestellen.
Kann ich in Ihrem Experience Center Produkte kaufen oder bestellen?
Nein, im Experience Center können Sie keine Produkte kaufen oder bestellen. Sie können hier jedoch die gesamte Kollektion ansehen und sich reichlich Wohninspiration holen.
Kann ich sehen, welches Sortiment ein Händler verkauft?
Wir haben keinen Einblick in das genaue Sortiment der einzelnen Verkaufsstellen. Wenden Sie sich hierfür bitte an den Händler selbst. Wenn der Händler einen eigenen Webshop hat, können Sie dort das aktuelle Angebot einsehen.
Ich habe ein Produkt von Rivièra Maison bei einem externen Vertriebspartner bestellt. Wann wird es geliefert?
Wenn Sie ein Produkt bei einem externen Vertriebspartner gekauft haben, erfolgt die Lieferung über diesen Partner. Bei Fragen zu Lieferzeit, Bedingungen oder Service wenden Sie sich bitte an die Verkaufsstelle, bei der Sie das Produkt gekauft haben.
Ich habe eine Mahnung für eine Bestellung erhalten, die ich nicht erhalten habe. Was soll ich jetzt tun?
Haben Sie das Produkt über einen externen Vertriebspartner gekauft? Dann verweisen wir Sie bei Fragen zu Lieferung, Zahlung, Rückgabe und Bedingungen an den jeweiligen Vertriebspartner.
Erhalten Sie eine Mahnung von einem Dritten (wie Klarna, PayPal oder Bol.com)? Dann wenden Sie sich bitte sowohl an den Vertriebspartner als auch an den Zahlungsanbieter.
Wenn Sie ein Produkt vor dem 24. Juni 2025 in einem der ehemaligen eigenen Geschäfte oder über den Webshop von Rivièra Maison gekauft haben, fällt diese Bestellung unter die alte B.V.
Wie kann ich mein gekauftes Produkt umtauschen oder zurückgeben?
Wenn Sie das Produkt über einen externen Vertriebspartner gekauft haben, verweisen wir Sie für Fragen zu Lieferung, Zahlung, Rückgabe und Bedingungen an den jeweiligen Vertriebspartner. Dieser hat ein eigenes Rückgabeverfahren.
Wenn Sie ein Produkt vor dem 24. Juni 2025 in einem der ehemaligen eigenen Geschäfte oder über den Webshop von Rivièra Maison gekauft haben, fällt diese Bestellung unter die alte B.V.
Wie sieht es mit Garantien für mein Produkt aus?
Wenn Sie ein Produkt bei einem externen Vertriebspartner gekauft haben, gelten die Garantiebedingungen dieses Partners. Wenden Sie sich dazu bitte an die Verkaufsstelle, bei der Sie das Produkt gekauft haben.
Bitte beachten Sie: Die Garantie für ein bei Rivièra Maison selbst gekauftes Produkt gilt aufgrund der Insolvenz leider nicht mehr.
Was muss ich tun, wenn ich eine Frage oder Beschwerde zu einem Kauf vor der Übernahme durch Dutch Interior habe?
Wenn Sie vor dem 24. Juni 2025 ein Produkt in einem der ehemaligen eigenen Geschäfte oder über den Webshop von Rivièra Maison gekauft haben, fällt diese Bestellung unter die alte B.V.
Wenn wir uns bis zum 23. Juli 2025 nicht mit Ihnen in Verbindung gesetzt haben, können Sie davon ausgehen, dass die von Ihnen bestellten Produkte nicht mehr verfügbar sind. In diesem Fall können wir Ihnen leider nicht weiterhelfen. Wenn Sie eine Anzahlung geleistet haben, erhalten Sie per E-Mail ein Standardschreiben vom Insolvenzverwalter. Mit diesem Schreiben können Sie sich an die Stiftung Garantieregelungen CBW wenden.
Bitte beachten Sie: Webshop-Bestellungen, die vor der Insolvenzerklärung aufgegeben und bezahlt wurden, können nicht mehr geliefert werden und fallen nicht unter die CBW-Garantieregelung. Wenn Sie eine Webshop-Bestellung aufgegeben, bezahlt und nicht erhalten haben, können Sie eine Forderung beim Insolvenzverwalter einreichen unter: https://sfvonline.nl/zelfhelp/registreren/3523
Die Garantie für ein Produkt, das bei Rivièra Maison selbst gekauft wurde, gilt aufgrund der Insolvenz leider nicht mehr.
Kann ich meine Geschenkkarten oder Treuepunkte noch einlösen?
Leider ist es nicht mehr möglich, mit Geschenkkarten oder Treuepunkten zu bezahlen. Diese können auch nicht zurückgegeben oder gegen Bargeld eingetauscht werden. Neue Geschenkkarten werden nicht mehr ausgegeben.
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