nl
en
de
fr
Veelgestelde vragen
Wat is je vraag?
Waar vind ik Rivièra Maison-verkooppunten?
Je vindt alle officiële Rivièra Maison-verkooppunten in onze store locator. Zo zie je snel welke dealer zich bij jou in de buurt bevindt.
Heeft Rivièra Maison nog eigen winkels?
Nee, Rivièra Maison heeft geen eigen winkels meer. Het merk Rivièra Maison bestaat nog, maar na de doorstart onder Dutch Interior worden onze producten uitsluitend verkocht via geselecteerde dealers.
Via onze store locator vind je eenvoudig een verkooppunt bij jou in de buurt. De volledige Rivièra Maison-collectie kun je bekijken op onze website.
Je bent van harte welkom in onze showroom in het Experience Center in Barneveld. Hier doe je inspiratie op en bekijk je de collectie, maar het is niet mogelijk om producten te kopen of te bestellen.
Heeft Rivièra Maison nog een eigen webshop?
Nee, Rivièra Maison heeft geen eigen webshop meer. Na de doorstart onder Dutch Interior worden onze producten uitsluitend verkocht via dealers.
In de store locator vind je een overzicht van alle verkooppunten. Veel van deze dealers hebben een eigen webshop waar je (een deel van) de Rivièra Maison-collectie kunt bestellen. De volledige collectie is altijd te bekijken op onze website.
Je bent van harte welkom in onze showroom in het Experience Center in Barneveld. Hier doe je inspiratie op en bekijk je de collectie, maar het is niet mogelijk om producten te kopen of te bestellen.
Kan ik producten kopen of bestellen in jullie Experience Center?
Nee, in het Experience Center kun je geen producten kopen of bestellen. Je kunt hier wel de volledige collectie bekijken en volop wooninspiratie opdoen.
Kan ik zien welk assortiment een dealer verkoopt?
Wij hebben geen inzicht in het exacte assortiment per verkooppunt. Neem hiervoor contact op met de dealer zelf. Heeft de dealer een eigen webshop, dan kun je daar het actuele aanbod bekijken.
Ik heb een product van Rivièra Maison besteld bij een externe verkooppartner. Wanneer wordt dit geleverd?
Heb je een product gekocht bij een externe verkooppartner, dan verloopt de levering via deze partner. Voor vragen over levertijd, voorwaarden of service kun je contact opnemen met het verkooppunt waar je het product hebt gekocht.
Ik heb een aanmaning gekregen van een bestelling die ik niet heb ontvangen. Wat moet ik nu doen?
Heb je het product gekocht via een externe verkooppartner? Dan verwijzen we je voor vragen over levering, betaling, retournering en voorwaarden door naar de betreffende verkooppartner.
Komt de aanmaning van een derde partij (zoals Klarna, PayPal of Bol.com)? Neem dan contact op met zowel de verkooppartner als de betaalprovider.
Heb je een product gekocht in een van de voormalige eigen winkels of via de webshop van Rivièra Maison vóór 24 juni 2025, dan valt deze bestelling onder de oude B.V.
Hoe kan ik mijn gekochte product ruilen of retourneren?
Heb je het product gekocht via een externe verkooppartner, dan verwijzen we je voor vragen over levering, betaling, retournering en voorwaarden door naar de betreffende verkooppartner. Deze heeft een eigen retourprocedure.
Heb je een product gekocht in een van de voormalige eigen winkels of via de webshop van Rivièra Maison vóór 24 juni 2025, dan valt deze bestelling onder de oude B.V.
Hoe zit het met garanties op mijn product?
Heb je een product gekocht bij een externe verkooppartner, dan gelden de garantievoorwaarden van die partner. Neem hiervoor contact op met het verkooppunt waar je het product hebt gekocht.
Let op: Garantie op een product dat bij Rivièra Maison zelf is gekocht, is vanwege het faillissement helaas niet meer van toepassing.
Wat moet ik doen als ik vraag of klacht heb over een aankoop vóór de overname door Dutch Interior?
Heb je een product gekocht in een van de voormalige eigen winkels of via de webshop van Rivièra Maison vóór 24 juni 2025, dan valt deze bestelling onder de oude B.V.
Als wij vóór 23 juli 2025 geen contact met je hebben opgenomen, kun je ervan uitgaan dat de door jou bestelde producten niet meer beschikbaar zijn. In dat geval kunnen wij hier helaas niets meer voor betekenen. Heb je een aanbetaling gedaan, dan ontvang je per e-mail een standaardbrief van de curator. Met deze brief kun je je wenden tot de Stichting Garantieregelingen CBW.
Let op: Webshopbestellingen die vóór de faillietverklaring zijn geplaatst én betaald, kunnen niet meer worden geleverd en vallen niet onder de CBW-garantieregeling. Heb je een webshopbestelling geplaatst, betaald en niet ontvangen, dan kun je een vordering indienen bij de curator via: https://sfvonline.nl/zelfhelp/registreren/3523
Garantie op een product dat bij Rivièra Maison zelf is gekocht, is vanwege het faillissement helaas niet meer van toepassing.
Kan ik mijn cadeaukaarten of spaarpunten nog inleveren?
Het is helaas niet meer mogelijk om te betalen met cadeaukaarten of spaarpunten. Ook kunnen deze niet worden geretourneerd of ingewisseld voor geld. Nieuwe cadeaukaarten worden niet meer uitgegeven.
Staat je vraag er niet tussen?
Stel dan je vraag door op onderstaande knop de klikken.