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Foire aux questions
Quelle est votre question ?
Où trouver les points de vente Rivièra Maison ?
Vous trouverez tous les points de vente officiels Rivièra Maison dans notre store locator. Vous pourrez ainsi trouver rapidement le revendeur le plus proche de chez vous.
Rivièra Maison possède-t-elle encore ses propres magasins ?
Non, Rivièra Maison ne possède plus ses propres magasins. La marque Rivièra Maison existe toujours, mais depuis son relancement sous Dutch Interior, nos produits sont exclusivement vendus par l’intermédiaire de revendeurs sélectionnés.
Notre store locator vous permet de trouver facilement un point de vente près de chez vous. Vous pouvez consulter l’intégralité de la collection Rivièra Maison sur notre site web.
Vous êtes les bienvenus dans notre showroom situé dans l’Centre d’expérience à Barneveld. Vous pourrez y trouver l’inspiration et découvrir la collection, mais il n’est pas possible d’y acheter ou de commander des produits.
Rivièra Maison a-t-elle toujours sa propre boutique en ligne ?
Non, Rivièra Maison n’a plus de boutique en ligne. Après le redémarrage sous Dutch Interior, nos produits sont vendus exclusivement par l’intermédiaire de revendeurs.
Vous trouverez un aperçu de tous les points de vente dans le store locator. Bon nombre de ces revendeurs ont leur propre boutique en ligne où vous pouvez commander (une partie de) la collection Rivièra Maison. La collection complète est toujours disponible sur notre site web.
Vous êtes les bienvenus dans notre showroom situé dans l’Centre d’expérience à Barneveld. Vous pourrez y trouver l’inspiration et découvrir la collection, mais il n’est pas possible d’acheter ou de commander des produits.
Puis-je acheter ou commander des produits dans votre Centre d’expérience ?
Non, vous ne pouvez pas acheter ni commander de produits dans l’Centre d’expérience. Vous pouvez toutefois y découvrir l’ensemble de la collection et trouver plein d’idées déco.
Puis-je voir la gamme de produits vendus par un revendeur ?
Nous n’avons pas connaissance de l’assortiment exact disponible dans chaque point de vente. Veuillez contacter le revendeur directement. Si le revendeur dispose de sa propre boutique en ligne, vous pouvez y consulter l’offre actuelle.
J'ai commandé un produit Rivièra Maison auprès d'un partenaire commercial externe. Quand sera-t-il livré ?
Si vous avez acheté un produit auprès d’un partenaire commercial externe, la livraison sera effectuée par ce partenaire. Pour toute question concernant le délai de livraison, les conditions ou le service, veuillez contacter le point de vente où vous avez acheté le produit.
J'ai reçu un rappel pour une commande que je n'ai pas reçue. Que dois-je faire ?
Vous avez acheté le produit auprès d’un partenaire commercial externe ? Pour toute question concernant la livraison, le paiement, le retour et les conditions générales, veuillez vous adresser au partenaire commercial concerné.
La relance provient-elle d’un tiers (tel que Klarna, PayPal ou Bol.com) ? Dans ce cas, veuillez contacter à la fois le partenaire commercial et le prestataire de paiement.
Si vous avez acheté un produit dans l’un des anciens magasins ou via la boutique en ligne de Rivièra Maison avant le 24 juin 2025, cette commande relève de l’ancienne société B.V.
Comment puis-je échanger ou retourner le produit que j'ai acheté ?
Si vous avez acheté le produit auprès d’un partenaire commercial externe, nous vous renvoyons vers ce dernier pour toute question concernant la livraison, le paiement, le retour et les conditions générales. Ce partenaire dispose de sa propre procédure de retour.
Si vous avez acheté un produit dans l’un des anciens magasins ou via la boutique en ligne de Rivièra Maison avant le 24 juin 2025, cette commande relève de l’ancienne société B.V.
Qu'en est-il des garanties sur mon produit ?
Si vous avez acheté un produit auprès d’un partenaire commercial externe, les conditions de garantie de ce partenaire s’appliquent. Veuillez contacter le point de vente où vous avez acheté le produit.
Remarque : en raison de la faillite, la garantie sur un produit acheté chez Rivièra Maison n’est malheureusement plus applicable.
Que dois-je faire si j'ai une question ou une réclamation concernant un achat effectué avant le rachat par Dutch Interior ?
Si vous avez acheté un produit dans l’un des anciens magasins ou via la boutique en ligne de Rivièra Maison avant le 24 juin 2025, cette commande relève de l’ancienne société.
Si nous ne vous avons pas contacté avant le 23 juillet 2025, vous pouvez partir du principe que les produits que vous avez commandés ne sont plus disponibles. Dans ce cas, nous ne pouvons malheureusement rien faire pour vous. Si vous avez versé un acompte, vous recevrez une lettre type du curateur par e-mail. Avec cette lettre, vous pouvez vous adresser à la Fondation des régimes de garantie CBW.
Attention : les commandes passées et payées sur la boutique en ligne avant la déclaration de faillite ne peuvent plus être livrées et ne sont pas couvertes par le régime de garantie CBW. Si vous avez passé une commande sur la boutique en ligne, que vous l’avez payée et que vous ne l’avez pas reçue, vous pouvez introduire une réclamation auprès du curateur via : https://sfvonline.nl/zelfhelp/registreren/3523
La garantie sur un produit acheté chez Rivièra Maison n’est malheureusement plus applicable en raison de la faillite.
Puis-je encore échanger mes cartes-cadeaux ou mes points de fidélité ?
Malheureusement, il n’est plus possible de payer avec des cartes-cadeaux ou des points de fidélité. Ceux-ci ne peuvent pas non plus être retournés ou échangés contre de l’argent. De nouvelles cartes-cadeaux ne sont plus émises.
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